İade ve Cayma
Kısaca
Lisans anahtarı size gönderilmeden önce siparişinizi iptal edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. Anahtar gönderildikten sonra cayma hakkı yoktur — ancak anahtar çalışmıyorsa değiştiriyoruz, değiştiremezsek iade ediyoruz.
Neden dijital üründe cayma hakkı yok
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi ürünleri cayma hakkının dışında tutuyor. Lisans anahtarı bu kapsamda: size iletildiği anda kullanılabilir hâle geliyor ve geri alınması mümkün değil. Bu yüzden sipariş sırasında bunu ayrıca onaylamanızı istiyoruz.
Anahtar gönderilmeden önce iptal
Siparişiniz Ödeme bekleniyor ya da Hazırlanıyor durumundayken sipariş numaranızla bize yazın. Ödeme alınmışsa aynı kartınıza iade ederiz; tutarın hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Anahtar çalışmıyorsa
Etkinleştirme sırasında hata alıyorsanız sipariş numaranızla ve aldığınız hata mesajıyla birlikte bize yazın. Sırasıyla şunlar yapılır:
- Hatanın sebebini birlikte kontrol ederiz — çoğu durumda yanlış sürüme girilen anahtar ya da kurulum kaynaklı bir sorun çıkıyor.
- Sorun anahtardan kaynaklanıyorsa yenisini göndeririz.
- Değişim mümkün olmazsa ödemenizi iade ederiz.
İade nasıl yapılır
İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; başka bir hesaba ödeme yapılmaz. Bu, hem yasal bir gereklilik hem de kart sahibini korumaya yönelik bir kural.
Bize ulaşın
İptal ve iade taleplerinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla iletin.
Doldurulacak alanlar: Bu metindeki köşeli parantez içindeki yerler (şirket unvanı, adres, MERSİS, vergi dairesi, telefon) sizin bilgilerinizle değiştirilmelidir. Metin yayına girmeden önce bir avukata okutulmalıdır.